Le management des services : une approche opérationnelle pour toutes les entreprises / James Teboul ; [traduit par Anne Daron-Berthelon]
Date : 2007
Editeur / Publisher : Paris : Eyrolles , DL 2007
Type : Livre / Book
Langue / Language : français / French
ISBN : 978-2-212-53742-0
EAN : 9782212537420
Planification
Service à la clientèle -- Gestion
Services -- Gestion
Qualité totale
Classification Dewey : 338.4
Classification Dewey : 658.5
Collection : Collection Stratégie / Paris : Eyrolles , 20??
Relation : Le management des services : une approche opérationnelle pour toutes les entreprises / James Teboul ; [traduit de l'anglais par Anne Daron-Berthelon] / Paris : Eyrolles-Ed. d'organisation , [2007?], cop. 2007