Le management des services : une approche opérationnelle pour toutes les entreprises / James Teboul ; [traduit de l'anglais par Anne Daron-Berthelon]
Date : 2007
Editeur / Publisher : Paris : Eyrolles-Ed. d'organisation , [2007?], cop. 2007
Type : Livre / Book
Langue / Language : français / French
ISBN : 978-2-212-86095-5
ISBN : 2-212-86095-1
Planification
Service à la clientèle -- Gestion
Services -- Gestion
Qualité totale
Relation : Le management des services : une approche opérationnelle pour toutes les entreprises / James Teboul ; [traduit par Anne Daron-Berthelon] / Paris : Eyrolles , DL 2007