Date : 2023
Type : Livre / Book
Type : Thèse / ThesisLangue / Language : français / French
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Résumé / Abstract : Introduction : La charge de travail des médecins généralistes ne cesse d'augmenter. En France, les médecins généralistes déclarent travailler plus de 50 heures par semaine. Les demandes des patients en dehors des consultations sont omniprésentes malgré un filtre par les secrétaires médicales. L'objectif de ce travail était d'étudier le vécu des médecins généralistes de Loire-Atlantique face aux demandes des patients en dehors des consultations. Méthode : Une étude qualitative inspirée de la phénoménologie interprétative a été réalisée auprès de 10 médecins généralistes installés en Loire-Atlantique entre décembre 2021 et octobre 2022. Les entretiens ont été enregistrés, retranscrits intégralement et analysés avec triangulation des données. Résultats : Les médecins généralistes font face à une diversité croissante de demandes en dehors des consultations, ce qui engendre stress et épuisement. Ils se sentent dévalorisés par ce travail invisible et chronophage. Pour se protéger, ils cherchent à établir des limites, à trouver des solutions avec l'aide d'un secrétariat, en organisant leur planning et en échangeant avec leurs pairs. Savoir dire non est essentiel pour préserver leur bien-être. L'expérience acquise se révèle précieuse pour se protéger. Le fait de bien connaître les patients ne doit pas devenir un obstacle à la capacité à dire non. L'adoption des nouvelles techniques de communication et l'évolution numérique représentent des défis inévitables mais difficiles à appréhender. Les médecins généralistes rencontrent des difficultés à envisager l'avenir de leur profession. Discussion : L'amélioration du vécu des médecins généralistes passe par une meilleure communication et utilisation des ressources disponibles. A court terme, l'optimisation de la téléconsultation et le soutien des assistants médicaux peuvent permettre d'économiser du temps médical et de se protéger en contexte de pénurie médicale. Il est essentiel de former les médecins généralistes aux techniques de communication et aux tâches supplémentaires en médecine générale. D'autres travaux sont nécessaires afin d'obtenir le point de vue des patients et des médecins généralistes travaillant avec des assistants médicaux.