Loin des yeux, loin du coeur ? : la relation bibliothèque-usager dans un contexte distanciel / Guillaume Duchier ; sous la direction de Raphaëlle Bats

Date :

Type : Livre / Book

Type : Thèse / Thesis

Langue / Language : français / French

Bibliothèques -- Publics

Bibliothèques -- Systèmes de communication

Bibliothèques et multimédias

Bibliothèques -- Réseaux sociaux

Bibliothèques -- Services d'informations téléphoniques

Bibliothèques -- Services aux publics

Bats, Raphaëlle (1977-....) (Directeur de thèse / thesis advisor)

École nationale supérieure des sciences de l'information et des bibliothèques (Villeurbanne, Rhône) (Organisme de soutenance / degree-grantor)

Relation : Loin des yeux, loin du coeur ? : la relation bibliothèque-usager dans un contexte distanciel / Guillaume Duchier ; sous la direction de Raphaëlle Bats / Villeurbanne : Enssib , 2023

Résumé / Abstract : Ce mémoire étudie la question de la relation bibliothèque-usager dans un contexte distanciel. En prenant comme point de départ la crise Covid qui a rendu inévitable le distanciel, il est possible d’en brosser un premier portrait général afin d’observer la réalité de la notion de relation avec l’usager dans un contexte distanciel. L’objectif a été d’étudier l’intérêt pour les bibliothèques de développer cette question de relation à distance, en proposant une définition concrète ainsi que des premières pistes qui pourront continuer à se développer dans le temps.

Résumé / Abstract : This study explore the question of library-users relationship in a distancing situation. Taking Covid crisis -that made distancing innevitable- as a starting point, it is possible to draw a first global picture of it to study the reality of this concept of relation with users throught a distancing situation. The objectif was to examine the benefits for libraries to develop that issue, offering a proper definition, as well as first ideas that would be able to grow in the time to come.