Comment négocier avec les gens difficiles : de l'affrontement à la coopération / William Ury ; traduit de l'anglais (États-Unis) par Michèle Garène ; préface à l'édition française de Michel Ghazal

Date :

Type : Livre / Book

Langue / Language : français / French

ISBN : 979-10-414-1094-1

EAN : 9791041410941

Négociations

Gestion des conflits

Médiation

Garène, Michèle (Traducteur / translator)

Ghazal, Michel (1950-....) (Préfacier, etc. / author of introd)

Collection : Points / Paris : Seuil , 1970-

Résumé / Abstract : La 4e de couverture indique : " En cinq étapes, découvrez une méthode imparable pour maîtriser l'art de la négociation auprès des interlocuteurs les plus difficiles. Comment agir face à quelqu'un qui ne veut pas écouter, qui se met en colère, qui se braque, qui refuse de négocier ? Avec pédagogie et précision, William Ury détaille les outils indispensables pour réussir une négociation face à un interlocuteur récalcitrant. En cinq étapes, la stratégie dite du « contournement » vous permettra de passer de l'affrontement à la coopération. Une méthode simple et efficace grâce à laquelle plus personne ne vous résistera."