La confiance numérique dans le domaine bancaire / Marine Julien ; sous la direction de Linda Arcelin

Date :

Type : Livre / Book

Type : Thèse / Thesis

Langue / Language : français / French

Confiance numérique

Protection de l'information (informatique) -- Droit européen

Identité numérique

Banque électronique

Arcelin, Linda (1972-.... ; enseignante-chercheuse en droit privé) (Directeur de thèse / thesis advisor)

Douville, Thibault (1981-....) (Président du jury de soutenance / praeses)

Lasserre Capdeville, Jérôme (1975-....) (Rapporteur de la thèse / thesis reporter)

Eynard, Jessica (1983-.... ; juriste) (Membre du jury / opponent)

La Rochelle Université (1993-....) (Organisme de soutenance / degree-grantor)

École doctorale Euclide (La Rochelle ; 2018-....) (Ecole doctorale associée à la thèse / doctoral school)

Centre d'études juridiques de La Rochelle (La Rochelle) (Laboratoire associé à la thèse / thesis associated laboratory)

Résumé / Abstract : La digitalisation progressive qu’ont connue les banques ces dernières années a permis a ces dernières d’offrir des services plus rapides, plus pratiques, et souvent plus proche des attentes de leur clientèle. Cependant, ces nouvelles pratiques sont également associées par certains à un accroissement des risques pour leurs données et patrimoines. Les banques sont ainsi contraintes de rechercher comment gagner, et garder, la confiance numérique de leur clientèle. Face à cette problématique, plusieurs leviers sont envisageables, mais c’est principalement par la règlementation qu’elle est actuellement traitée, au travers, notamment, du RGPD, du règlement eIdas et de la DSP 2. Mais la règlementation est-elle vraiment un vecteur de confiance numérique efficace ?Dans cette étude, il s’agit ainsi d’étudier le rôle de la confiance numérique et l’incidence de la règlementation sur celle-ci aux différentes étapes de la relation contractuelle

Résumé / Abstract : The progressive digitization that banks have experienced in recent years has enabled them to offer faster, more practical, services, and often closer to their customers’ expectations. However, these new practices are also associated by some of their clients with increased risks for their data and assets. Banks are thus forced to find ways to gain, and keep, the digital trust of their customers. Faced with this problem, several solutions are possible, but it is mainly by regulation that it is currently dealt with, through, in particular, the GDPR, the eIdas regulation and the PSD 2. But is regulation really an effective way to reinforce digital trust ? In this thesis, we study the role of digital trust and the impact of regulation on it at the different stages of the contractual relationship between a bank and its clients.