L' accueil et la vente : 2de Bac Pro, Famille des métiers de la relation client / Carol Arnal, Frédéric Mancel, Anne Boulay... [et al.] ; ouvrage coordonné par Lucas Sanz Ramos,... et Caroline Autret,...

Date :

Type : Livre / Book

Langue / Language : français / French

ISBN : 978-2-206-30890-6

EAN : 9782206308906

Service à la clientèle

Relations avec la clientèle

Vente

Commerce

Sanz Ramos, Lucas (19..-.... ; inspecteur de l'éducation nationale) (Directeur de publication / publishing director)

Autret, Caroline (19..-.... ; enseignante en économie-gestion) (Directeur de publication / publishing director)

Résumé / Abstract : Neuf chapitres aux pages détachables présentant les diverses situations professionnelles relatives aux métiers de l'accueil et de la vente, assortis de témoignages. Des activités variées et ludiques sont proposées pour tester ses acquis et réinvestir ses compétences. Avec des QR codes donnant accès à des ressources numériques complémentaires