Date : 2021
Type : Livre / Book
Type : Thèse / ThesisLangue / Language : français / French
Salles d'attente (cabinets médicaux)
Résumé / Abstract : Contexte : l'attente en salle d'attente a des conséquences sur le patient et le médecin. Il est important de la maîtriser mais son origine est mal connue. Cette étude a pour but d'identifier les causes de l'attente afin de proposer des solutions adaptées. Méthode : étude qualitative par entretiens semi-dirigés de médecins généralistes libéraux. Echantillonnage selon les caractéristiques d'exercice : type de secrétariat ou absence, exercice seul ou en groupe, milieu rural ou urbain, installation récente ou ancienne. Analyse via les logiciels Wordstat®, Tropes® et manuelle selon les verbatims. Résultats : entretiens de 14 médecins généralistes, durée moyenne de 19 min. Les causes de l'attente sont multiples allant des consultations rallongées, aux imprévus et tâches annexes à remplir en parallèle. L'environnement et la personnalité du médecin amplifient certaines causes. Le manque de moyen humain et financier semble être au cœur du problème. Conclusion : le médecin ne peut agir seul sur les problèmes actuels de démographie médicale et de rémunération. Mais cette étude permet de proposer des axes d'action adaptés qu'il serait intéressant d'évaluer ensuite.
Résumé / Abstract : Context: Waiting time in the waiting rooms has consequences for the patient and the doctor. It is important to control it but its origin is not well known. The purpose of this study is to identify the origins of the wait in order to propose suitable solutions. Method: Qualitative study by semi-structured interviews with liberal general practitioners. Sampling according to the characteristics of the exercise: type of secretariat or absence, exercise alone or in a group, rural or urban environment, recent or old installation. Analysis by Wordstat®, Tropes® and manual software according to the verbatims. Results: Interviews with 14 general practitioners, average duration of 19 min. There are many reasons for waiting, ranging from extended consultations, to unforeseen events and subsidiary tasks to be completed in parallel. The environment and the personality of the doctor amplify certain causes. The lack of human and financial resources seems to be at the heart of the problem. Conclusion: Doctors cannot act alone on the current problems of medical demography and remuneration. But this study highlights suitable action lines that it would be interesting to evaluate afterwards.