Famille des métiers de la relation client : 2e Bac Pro : Tome unique : nouveaux référentiels 2019 / sous la direction de Dominique Beddeleem,.. ; Séverine Androd, Virginie Coupriaux, Véronique Devred... [et al.]

Date :

Type : Livre / Book

Langue / Language : français / French

ISBN : 978-2-09-165510-9

EAN : 9782091655109

Service à la clientèle -- Manuels d'enseignement secondaire (Deuxième cycle)

Relations avec la clientèle -- Manuels d'enseignement secondaire (Deuxième cycle)

Vente -- Manuels d'enseignement secondaire (Deuxième cycle)

Commerce -- Manuels d'enseignement secondaire (Deuxième cycle)

Beddeleem, Dominique (19..-.... ; professeur en gestion administration) (Directeur de publication / publishing director)

Relation : Famille des métiers de la relation client : 2e Bac Pro : Tome unique : livre du professeur / sous la direction de Dominique Beddeleem ; Séverine Androd, Virginie Coupriaux, Véronique Devred... [et al.] / Paris : Nathan technique , DL 2019

Résumé / Abstract : Un ensemble de dossiers consacrés au secteur de l'accueil, du commerce ou de la vente, et incluant des mises en situation afin de travailler ses compétences par petits groupes. Avec des applications et des scénarios pour approfondir ses connaissances et mettre en place des jeux de rôles. Une clé d'activation permet un accès au i-manuel 2.0