Conception d'un système de mesure de la performance pour la réorganisation des activités d'entrepôt : quelle cohérence avec le système de contrôle de gestion ? / Elvia Lepori ; sous la direction de Marc Barth et de Marc Bollecker

Date :

Type : Livre / Book

Type : Thèse / Thesis

Langue / Language : français / French

Catalogue Worldcat

Entrepôts -- Gestion

Changement organisationnel

Efficience (gestion) -- Évaluation

Contrôle de gestion

Classification Dewey : 658.7

Barth, Marc (Directeur de thèse / thesis advisor)

Bollecker, Marc (1967-....) (Directeur de thèse / thesis advisor)

Nobre, Thierry (1957-....) (Président du jury de soutenance / praeses)

Naro, Gérald (Rapporteur de la thèse / thesis reporter)

Castagna, Pierre (Rapporteur de la thèse / thesis reporter)

Paché, Gilles (1958-.... ; économiste) (Membre du jury / opponent)

Damand, David (Membre du jury / opponent)

Mebarki, Nasser (1965-....) (Membre du jury / opponent)

Université de Strasbourg (2009-....) (Organisme de soutenance / degree-grantor)

École doctorale Augustin Cournot (Strasbourg ; 1995-....) (Ecole doctorale associée à la thèse / doctoral school)

Humans and management in society (Strasbourg) (Laboratoire associé à la thèse / thesis associated laboratory)

Résumé / Abstract : En quête de performance, les Third-party Logistics (3PL) sont amenés à réorganiser régulièrement leurs activités d’entrepôt. Peu d’études portent sur les systèmes de mesure de la performance (SMP) dédiés au 3PL. Les auteurs étudient les activités indépendamment les unes des autres alors qu’il existe des relations de cause à effet entre ces dernières. La conception d’un SMP pour la réorganisation des activités conduit à nous interroger sur ses conséquences pour le système de contrôle de gestion, au travers du cadre théorique de Simons.Une Recherche-Intervention est réalisée au sein du 3PL : FM Logistic. Notre contribution porte sur la conception d’un SMP sous forme de graphe de problèmes mettant en relation les connaissances sur la réorganisation des activités des experts et de la littérature scientifique. Ce SMP est construit à partir d’un langage inspiré de la théorie TRIZ. La conception du SMP permet l’analyse de l’évolution d’un contrôle de gestion diagnostique vers l’interactivité.

Résumé / Abstract : Third-party logistics (3PL) seek performance by reorganizing regularly their warehouse operations. Few researchers study performance measurement systems (PMS) dedicated to 3PL. Researchers in warehousing design are used to study all the different operations one by one while these operations are linked together. As far as we know the literature does not propose any SMP for warehouse operations reorganization. SMP design leads to analyze the consequences for management control system, studied through Simons’ levers of control.An Intervention-research is conducted in a french 3PL : FM Logistic. Our contribution is the design of a performance measurement system in the form of problem graph which linking both knowledge advocated by a French 3PL and quoted in the literature. This SMP has been designed using a semantic and a syntax inspired by TRIZ problem graph. SMP design enables to analyze interactivity development. Results show the development of diagnostics systems towards interactivity.