Certification ISO 9001 : 2015 dans une pharmacie d'officine : optimisation de la gestion des risques / Robin Cailler ; sous la direction d'Isabelle Rieu

Date :

Type : Livre / Book

Type : Thèse / Thesis

Langue / Language : français / French

Pharmacies d'officine -- Certification

Norme ISO 9001

Qualité -- Contrôle

Gestion du risque

Classification Dewey : 615.1

Rieu, Isabelle (1962-....) (Directeur de thèse / thesis advisor)

Ribuot, Christophe (1962-.... ; pharmacien) (Président du jury de soutenance / praeses)

Université Joseph Fourier (Grenoble ; 1971-2015) (Organisme de soutenance / degree-grantor)

Résumé / Abstract : Le management de la qualité, à travers la certification ISO 9001 de l'entreprise, évolue en intégrant la notion de risque. La pharmacie d'officine, en travaillant à l'obtention de la certification ISO 9001 : 2015, se donne les moyens d'accroitre sa force qualité. Les méthodes de travail seront de mieux en mieux sécurisées. L'évolution apportée par la maitrise des risques est bénéfique autant pour les équipes officinales que pour le grand public. Les nouvelles missions et services dont la pharmacie devra se doter pour proposer la meilleure offre de santé possible seront proposés dans un contexte qualité renforcé.