Assessing service quality : satisfying the expectations of library customers / Peter Hernon, Ellen Altman, Robert E. Dugan

Date :

Editeur / Publisher : Chicago : ALA Editions, an imprint of the American Library Association , 2015

Type : Livre / Book

Langue / Language : anglais / English

ISBN : 978-0-8389-1308-6

ISBN : 978-1-78330-059-4

ISBN : 0-8389-1308-3

Catalogue Worldcat

EAN : 9780838913086

EAN : 9781783300594

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