Du manuel qualité au manuel de management : l'outil stratégique / Bernard Froman

Date :

Type : Livre / Book

Langue / Language : français / French

ISBN : 978-2-12-465417-8

Catalogue Worldcat

EAN : 9782124654178

Qualité -- Contrôle -- Guides pratiques

Gestion d'entreprise -- Guides pratiques

Normes ISO 9000

Gestion d'entreprise -- Aspect environnemental

Sécurité du travail

Management par la qualité

Amélioration de la qualité

Contrôle de qualité

Classification Dewey : 658.56

Résumé / Abstract : "Le succès international des normes ISO 9000 a fait du manuel qualité le document de base de la mise en place d'un système de management de la qualité. L'intégration des dimensions, environnement, développement durable et responsabilité sociétale de l'entreprise, a contribué à l'évolution du manuel qualité. D'un document interne décrivant l'organisation de l'entreprise, il est devenu un véritable outil stratégique de progrès pour mettre en œuvre une démarche globale de management. Un de ses objectifs est ainsi, aujourd'hui, d'éclairer les partenaires de l'entreprise sur la structure mise en place pour améliorer les performances de toutes les parties intéressées. La manuel de management contribue un instrument irremplaçable dont il est nécessaire de bien maîtriser les objectifs et les contraintes pour préserver non seulement l'organisation interne mais aussi les fonctions économiques et financières des organismes. En s'appuyant sur de nombreux exemples, cet ouvrage entièrement refondu, prend en compte notamment les normes révisées ISO 9001:2008 et ISO 9004:2009, ainsi que le référentiel RSE ISO 26000. Il donne des conseils clairs et pragmatiques pour le choix de la structure et du contenu du manuel et expose clairement les principes généraux du management de la qualité, de l'environnement, de la sécurité et d'autres composantes du développement durable." [4e de couv.]