Gestion et optimisation du système de réclamations fournisseurs chez un sous traitant de l’industrie pharmaceutique / Quentin Beuriot ; sous la direction de Denis Wouessidjewe

Date :

Type : Livre / Book

Type : Thèse / Thesis

Langue / Language : français / French

Catalogue Worldcat

Famar Lyon

Industrie pharmaceutique -- Qualité -- Contrôle

Industrie pharmaceutique -- Sous-traitance

Commerce

Réclamations clients

Classification Dewey : 615.1

Wouessidjewe, Denis (1951-....) (Directeur de thèse / thesis advisor)

Université Joseph Fourier (Grenoble ; 1971-2015) (Organisme de soutenance / degree-grantor)

Résumé / Abstract : La réduction des coûts est au centre du fonctionnement de toutes les entreprises, pour ce faire l’optimisation des systèmes de production et des services support est essentielle. Ce travail présente l’optimisation du système de gestion des réclamations fournisseurs, chez un sous-traitant de l’industrie pharmaceutique. Un état des lieux initial puis final du système permet de mettre en avant l’efficacité des améliorations implémentées. Puis une discussion est initiée sur les optimisations encore possible, dans le but de rendre le processus plus robuste et plus précis, tout cela dans un souci d’amélioration continue.

Résumé / Abstract : Cost reduction is in a central position in the entire business unit. In order to do this, optimization of production system and support services is essential. This work talking about the management and the optimization of the supplier claims system, in a pharmaceutical subcontractor. An initial and final inventory allows highlighting the effectiveness of the actions implemented. Then a discussion is initiated on optimizations still possible, in order to make the process more robust and more accurate. We are talking about continual improvement.