Assessing service quality : satisfying the expectations of library customers / Peter Hernon + Ellen Altman

Date :

Editeur / Publisher : Chicago : American Library Association , 2010

Type : Livre / Book

Langue / Language : anglais / English

ISBN : 978-0-8389-1021-4

ISBN : 0-8389-1021-1

Catalogue Worldcat

Biblioth√®ques -- Services aux publics -- √Čvaluation

Classification Dewey : 025.5

Classification Dewey : 025.5