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Intelligence émotionnelle, services et croissance [Texte imprimé] : fidélisez clients et employés dans les services grâce à l'intelligence émotionnelle / Luis M. Huete, Myriam Maestroni ; avec la collaboration de Juan Serrano et Iñigo Soler

Date :

Editeur / Publisher : Paris : Maxima , cop. 2009

Type : Livre / Book

Langue / Language : français / French

ISBN : 978-2-84001-506-2

Catalogue Worldcat

EAN : 9782840015062

Intelligence émotionnelle

Entreprises -- Croissance

Consommateurs -- Fidélisation

Communication en direction du personnel

Leadership -- Aspect psychologique

Classification Dewey : 658.4

Serrano, Juan (1963-....) (Collaborateur / collaborator)

Soler, Iñigo (Collaborateur / collaborator)