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Qualité de service : rôle de la perception du temps d'attente et influence des représentations temporelles du client : cas du consommateur vietnamien / Tuan Hiep Vi ; sous la direction de Marie-Laure Gavard-Perret

Date :

Editeur / Publisher : [Grenoble] : [Université Pierre Mendès France Grenoble 2] , 2008

Type : Livre / Book

Type : Thèse / Thesis

Langue / Language : français / French

Catalogue Worldcat

Service à la clientèle -- Évaluation -- Vietnam -- Thèses et écrits académiques

Consommateurs -- Satisfaction -- Évaluation -- Vietnam -- Thèses et écrits académiques

Consommateurs -- Attitudes -- Thèses et écrits académiques

Perception du temps -- Thèses et écrits académiques

Gavard-Perret, Marie-Laure (Directeur de thèse / thesis advisor)

Université Pierre Mendès France (Grenoble) (Organisme de soutenance / degree-grantor)