CRM : customer relationship management : la gestion de la relation client / Stanley Brown ; traduit de l'américain par Marie-Christine Guyon
Date : 2001
Type : Livre / Book
Langue / Language : français / French
ISBN : 2-8421-1118-4
EAN : 9782842111182
Marketing relationnel
Relations avec la clientèle -- Gestion
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Consommateurs -- Fidélisation
Commerce électronique
Classification Dewey : 658.83