Date : 1997
Type : Livre / Book
Type : Thèse / ThesisLangue / Language : français / French
Bases de données -- Interrogation
Résumé / Abstract : Une interrogation documentaire confronte la représentation du domaine interroge propre à l'opérateur à celle du système documentaire. C'est cette confrontation qu'aborde ce travail. Pour analyser la représentation du domaine interroge chez l'opérateur, on recense les divers modes d'organisation des connaissances mis en évidence par la psychologie cognitive. On s'appuie pour cela sur les recherches liées aux catégorisations et sur celles liées aux expertises. Une approche expérimentale menée auprès de professionnels en milieu hospitalier étudié le rôle de deux facteurs d'expertise (le niveau de formation et l'expérience professionnelle) sur ces modes d'organisation. La représentation du domaine dans des systèmes documentaires est analysée à travers l'indexation par vedettes matière et par descripteurs. On repère les points de convergence et les différences entre les structurations utilisées dans les thesauri et les répertoires d'autorité matières d'une part, les organisations de connaissances mises enjeu par les usagers d'autre part. Mais dans les interrogations menées sur des systèmes réels, les expertises liées au domaine interroge sont écrasées par les expertises documentaires. Ceci conduit à s'interroger sur la représentation à donner de la situation d'interrogation. La considérer comme la recherche du meilleur appariement entre termes de requête et termes d'indexation ne correspond pas à la conduite des usagers. Il s'agit plutôt, pour eux, d'élaborer une représentation du but de l'interrogation compatible avec les contraintes documentaires. On envisage alors une interrogation documentaire comme un problème de conception auquel s'appliquent les concepts de plans -déclaratifs et procéduraux- et de contraintes. Une approche expérimentale en teste la pertinence dans l'analyse d'interrogations menées par des professionnels et des novices de la documentation, pour un outil documentaire donne : un catalogue informatise de bibliothèque. Quelques conséquences ergonomiques sont abordées.
Résumé / Abstract : During the information retrieval process, two topic representations have to interact; one comes from the end-user, the other from the information system. We focus on this interaction. Cognitive psychology gives some tools to analyse the user's domain representation, as research on categorizations and about expert and novice knowledge has shown. An experimental approach with nurses and nursing auxiliaries analyses the effects of two expertise factors: experience and training level. We examine the domain representation in information system through indexing (indexing with descriptors and subject headings). We point out agreement and differences between knowledge organization such as in thesauri, in subject headings indexes and in the user's mind. But by interacting with an actual retrieval device, topic expertise plays a very small role; the important factor is the expertise of the own device. We focus then on the modelling of the information retrieval situation; the problem to face, for the end-user, is not to find the + best match ; between query and index terms, but to develop a representation of his information need convenient with the information system constraints. An information retrieval task is then concieved as a design problem to which the concepts of plans declarative and procedural- can be applied. An experiment tests the efficiency of such a modelling, analysing the seeking process of end-users and librarians interacting with an online catalog. Some ergonomic consequences are considered.