Usagers ou clients ? : marketing et qualité dans les services publics / Bertrand de Quatrebarbes ; préface de Claude Gruson

Date : 1995

Editeur / Publisher : Paris : les Éditions d'Organisation , 1995

Type : Livre / Book

Langue / Language : français / French

ISBN : 2-7081-1878-1

EAN : 9782708118782

Services publics -- Qualité -- Contrôle -- France

Services publics -- Relations publiques

Services publics -- France -- Gestion

Marketing public -- France

Classification Dewey : 350

Quatrebarbes, Bertrand de (Auteur / author)

Gruson, Claude (1910-2000) (Préfacier, etc. / author of introd)

Collection : Collection Service public / dir. par Geneviève Jouvenel / Paris : Éd. d'Organisation , 1994-