Étude de la compétence d'agilité : facilitateurs, freins et coordination des deux capacités dynamiques qui la composent (vigilance et action) / Audrey Davoust Grignon ; sous la direction de Pierre Volle

Date :

Type : Livre / Book

Type : Thèse / Thesis

Langue / Language : français / French

Apprentissage organisationnel

Changement organisationnel

Théorie des ressources (gestion d'entreprise)

Comportement organisationnel

Marketing

Classification Dewey : 658.4

Volle, Pierre (1968-....) (Directeur de thèse / thesis advisor)

Gauzente, Claire (19..-....) (Rapporteur de la thèse / thesis reporter)

Vernette, Éric (1957-.... ; professeur en sciences de gestion) (Rapporteur de la thèse / thesis reporter)

Montmorillon, Bernard de (1950-....) (Membre du jury / opponent)

Pras, Bernard (1943-....) (Membre du jury / opponent)

Université de Recherche Paris Sciences et Lettres (2015-2019) (Organisme de soutenance / degree-grantor)

Ecole doctorale SDOSE (Paris) (Ecole doctorale associée à la thèse / doctoral school)

Université Paris Dauphine-PSL (1968-....) (Autre partenaire associé à la thèse / thesis associated third party)

Dauphine Recherches en management (Paris) (Laboratoire associé à la thèse / thesis associated laboratory)

Relation : Étude de la compétence d'agilité : facilitateurs, freins et coordination des deux capacités dynamiques qui la composent (vigilance et action) / Audrey Davoust Grignon ; sous la direction de Pierre Volle / [Lieu de publication inconnu] : [éditeur inconnu] , 2016

Résumé / Abstract : Notre projet de recherche vise à comprendre comment les organisations peuvent s’adapter à leur environnement et le faire évoluer en tirant partie de la richesse d’informations auxquelles le marketing a accès. Pour cela, nous avons mobilisé un cadre d’analyse croisant la littérature sur l’agilité en marketing, sur les capacités dynamiques et les compétences, et sur l’apprentissage organisationnel. Grâce à une démarche abductive, qui se compose de trois études qualitatives, nous répondons à la problématique : Quelles sont les ressources, capacités et compétences qui influencent la compétence d’agilité pour le marketing ? Nos résultats mettent en évidence l’importance de facilitateurs de l’agilité en termes de structure, de culture et de technologie. Ils montrent par ailleurs que l’objectif du transfert d’informations entre les chargés d’études et le marketing opérationnel, ainsi que le degré de contrôle sur l’interprétation des informations par le marketing opérationnel influence la coordination des activités qui composent l’agilité.

Résumé / Abstract : The aim of this project is to understand how organizations are able to adapt to their environment and to make it evolve in making use of the wealth of market information. For that purpose, we used an analytical framework based on the literature on customer agility, on dynamic capabilities and core competencies, and on organizational learning.An abductive approach based on three qualitative studies helped us answer the following research problem: What resources, capabilities and competencies influence customer agility?Our results show that micro-foundations of customer agility, in terms of structure, culture and technologies, are needed.We also show the importance of the objective of the intra-organizational transfer between market analysts and product managers and of the level of control over the receiver on the coordination of the two activities of customer agility.