Relation au travail et identité professionnelle dans le monde technique chez France Télécom / Maxime Bellego ; sous la direction de Thémis Apostolidis et de Lydia Fernandez

Date :

Type : Livre / Book

Type : Thèse / Thesis

Langue / Language : français / French

Orange (entreprise)

Techniciens

Identité professionnelle

Apostolidis, Thémis (19..-....) (Directeur de thèse / thesis advisor)

Fernandez, Lydia (1965-....) (Directeur de thèse / thesis advisor)

Lhuilier, Dominique (1957?-.... ; psychologue) (Président du jury de soutenance / praeses)

Quintard, Bruno (19..-....) (Rapporteur de la thèse / thesis reporter)

Préau, Marie (1977-....) (Rapporteur de la thèse / thesis reporter)

Aix-Marseille Université (2012-....) (Organisme de soutenance / degree-grantor)

Ecole doctorale Cognition, Langage et Education (Aix-en-Provence ; 2000-....) (Ecole doctorale associée à la thèse / doctoral school)

Université d'Aix-Marseille. Pôle psychologie et sciences de l'éducation (Laboratoire associé à la thèse / thesis associated laboratory)

Centre de Recherche en Psychologie de la Connaissance, du Langage et de l'Emotion (Aix-en-Provence) (Laboratoire associé à la thèse / thesis associated laboratory)

Laboratoire de Psychologie Sociale (Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhône ; 1962-...) (Laboratoire associé à la thèse / thesis associated laboratory)

Résumé / Abstract : Cette thèse CIFRE a pour objectif d'étudier les effets d'un changement organisationnel sur la relation qu'entretient le technicien à son travail ainsi que sur les éléments qui sous tendent son identité professionnelle. Cette recherche explore les représentations des techniciens, construites et partagées en fonction du contexte social d'appartenance, ainsi que les différentes stratégies d'adaptation mises en place au niveau du groupe de techniciens.Méthodologie : Des entretiens libres ont été réalisés auprès de 54 techniciens des Unités d'Intervention de Paris, du Pays de Loire et d'Ile-de-France Sud. Les données d'entretiens ont ensuite été analysées à partir de l'Analyse Phénoménologique Interprétative (API ; Smith et al. 1995) et d'analyses de contenu thématiques. Des observations ont également été effectuées sur le terrain en situation d'intervention technique.Résultats : les principaux résultats indiquent une relation au travail basée pour une grande partie de l'échantillon sur une croyance propre aux organisations du travail précédente l'actuelle. Les éléments constitutifs de l'identité professionnelle mettent en valeur le rapport au client, aux collègues, à la technicité ainsi qu'un rapport particulier à la hiérarchie et la direction de l'entreprise.

Résumé / Abstract : This thesis aims to study effects of organizational changes on work relationship of technicians and their professional identity. This research explores technicians' representations as built and shared according to the social context, as well as adjustment strategies of groups of technicians. Methodology: interviews with 54 technicians were conducted in Technical Units of Paris, Pays de Loire and Ile-de-France Sud. Data were analyzed with Interpretative Phenomenological Analysis (IPA ; Smith et al. 1995) and thematic analysis. Observations were also conducted in situ during technical interventions Results: Results show that work relationship is based for a large part on belief of previous work organization of the company. As for professional identity, results show an important part for the client, colleagues, technicality and a singular relationship to the hierarchy and the management of company.