Intelligence émotionnelle, services et croissance : fidélisez clients et employés dans les services grâce à l'intelligence émotionnelle / Luis M. Huete, Myriam Maestroni ; avec la collaboration de Juan Serrano et Iñigo Soler
Date : 2009
Editeur / Publisher : Paris : Maxima , cop. 2009
Type : Livre / Book
Langue / Language : français / French
ISBN : 978-2-84001-506-2
EAN : 9782840015062
Intelligence émotionnelle
Entreprises -- Croissance
Consommateurs -- Fidélisation
Communication en direction du personnel
Leadership -- Psychologie
Classification Dewey : 658.4