Gestion de l'agressivité aux urgences de l'hôpital de Tarbes / Florence Berranger ; sous la dir. de Jean-Marc Pujo

Date : 2004

Editeur / Publisher : [S.l.] : [s.n.] , 2004

Type : Livre / Book

Langue / Language : français / French

Agressivité

Conflit (psychologie)

Relations personnel médical-patient

Berranger, Florence (1975-....) (Auteur / author)

Pujo, Jean-Marc (Directeur de thèse / thesis advisor)

Université Toulouse 3 Paul Sabatier (1969-....) (Organisme de soutenance / degree-grantor)

Université Paul Sabatier (Toulouse). Faculté des sciences médicales Rangueil (....-2017) (Organisme de soutenance / degree-grantor)

Résumé / Abstract : J'ai réalisé une étude rétrospective de la logistique, des comportements et des moyens développés face à l'agressivité aux urgences de l'hôpital de Tarbes.Il ressort que l'agressivité est un phénomène sous-déclaré, au service des urgences, à la médecine du travail et à l'administration.La gestion la plus fréquente de l'agressivité est un contact verbal.L'agresseur le plus fréquent est le patient, mâle.Il profère des paroles agressives, il peut avoir des gestes violents.Les locaux sont inadaptés à une gestion efficace de la violence.Il manque des protocoles de mise en contention et de suivi de contention, des protocoles de dépôt de plainte systématique.L'hôpital de Tarbes est dépourvu de prise en charge du personnel agressé.Pour une prise en charge optimale de l'agressivité aux urgences de Tarbes, des améliorations sont nécessaires au plan des locaux, des conduites du personnel face à l'agressivité et des moyens de prévention.Certaines seront facilement réalisables, les autres seront plus longues.